「非連続の飛躍 ～ソニーの成長とクオンタムリープの挑戦～」第2回
聞き手 / PE&HR株式会社 代表取締役 山本亮二郎
1995年4月から10年間に渡って、グローバル企業であるソニー株式会社をはじめとする、ソニーグループを率いてきた出井伸之氏。CEOを退任後、2006年9月にクオンタムリープ株式会社を設立し、事業創造への仮説や成長機会をグローバルな視点で捉え、日本とアジアの飛躍的な進化を掲げて国際的に活躍されています。インタビューでは、井深大氏や盛田昭夫氏のお話をはじめ、ソニーがどのようにして世界的企業へと発展したのか、トップとしてどのような視点で経営されてきたのか、また日本の未来やクオンタムリープでの取り組みなどについてお聞きしました。
■「松下」から大いに学ぶ
─ 出井さんは松下幸之助さんのことがとても好きで、カンパニー･エコノミストを志してソニーへ入社されて以来、一貫して企業としての「松下電器産業（現パナソニック）」を研究されたと伺いました。どのようなところに惹かれたのでしょうか。
松下は先輩企業ですし、組織論とか、管理論とか、それからあの松下幸之助さんの経営哲学を、ライバル企業とかそういう邪念は持たずに読みました。労働組合の対処の仕方も勉強しました。ライバルというよりも、大先輩会社ですよ。全く手の届かない大企業として、勉強しました。パリ時代も松下の人達と仲良くしていました。今でも当時のオーディオの事業部長でライバルだった四角（よすみ）さんとは交流があります。彼が松下を退職した際、卒業祝いとして一席設けたときに、退職金をどうするか聞いたら、彼は「松下の株を買います」と答えました。松下は偉大な会社だと思いました。実はソニーと共通点がないようであるのではないかと思います。
ソニーに触れた人というのは、アメリカ人でも、ドイツ人でも、人種を問わず、一生ソニーを好きでいます。勿論、嫌で辞めた人もいるとは思いますけれども、基本的には好きなのではないでしょうか。それで、いつでも批判的です。「これではダメだ。もうブランドは古くなった」とか、いつの時代も同じ様なことが言われます。中にいても、外にいても、みんな、常にソニーの建設的な批判者です。可愛さ余って憎さ100倍という感じの意見もありますが、中にいるときのノリが続くのかもしれません。
みんながソニーを好きになるのは、ソニーの作り出す、一種の社風みたいなものが影響しています。個性が生きる会社、勝手なことが言える会社、そんな部分が魅力なのではないでしょうか。松下と比べてみると、個人と組織ということでしょうか。個人のソニーと集団の松下というようにDNAに違いがあるんだと思います。ある人に指摘されたことでもあるし、本にも書いたのですが、僕は松下に入ったら、絶対に社長になることはなかったと思います。
─ 松下幸之助さんとご面識はおありでしょうか。
お会いしたというより、見たことがありますよね。ソニーの本社によくいらしてたんです。自分ではあまり気付いていないんですけれども、井深さん、盛田さんに、若い頃から目にかけてもらっていたというか、結構可愛がられていたので、他の人より接触の頻度が多かったみたいです。
■プロフェッショナル経営者としての自負
─ 社長になろうと思ったことは一度もなかったとのことですが、「プロフェッショナル経営者」ということについては、いつ頃から意識されていたのでしょうか。
経営者というよりもプロフェッショナルにならなければならないという自覚は、入社した時からずっとありました。僕はソニーに入るときに、カンパニー・エコノミストになろうと思ったんです。父親が経済学者だったものですから、経済については身近なテーマでした。僕は、会社に入ったら特技を持たなきゃいけないと思っていたので、エコノミストの目で会社を見ようと考えたのです。20代前半からフィナンシャル・タイムズをずっと読んでいました。赤入れとか、切り抜きをして、いろんなレポートを書いたことを覚えています。
─ プロフェッショナル経営者たる資質や訓練としては何が求められるでしょうか。
「自分の資質を見極める」ということが重要です。僕自身で言えば、状況を認識して仮説を出すのが好きなんです。常に頭の中で状況を分析して、仮説を出しています。そういうことはみんなやっていると思っていましたが、社内で研修を受けた時、みんながみんなそうじゃないということが分かりました。普段から状況分析をして仮説を出すということをやっていましたし、何よりもそうしたことが好きでしたから、自分には仮説構築の才能があるんだなと思った。自分の才能に気付くことが重要です。才能は、嫌いなものには絶対なくて、好きなことにあります。欠点を補うよりも才能を伸ばす方が良いと思います。
自分は将来のことに対する分析が好きなのか、現在の仕事をするのが好きなのか、それとも後ろに戻って過去やったことを整理するのが好きなのか。みんな色々な才能があるわけじゃないですか。職業も、弁護士もあれば、経営管理の人もいれば、会計の人もいるし、リサーチャーもいます。実験を繰り返す人もいれば、分析しないで直感で仕事を進める人もいる。直感は何から生まれるかというと、情報収集から生まれるわけです。情報がないなかで急にひらめくのは難しいので、直感力がある人は情報収集力があるということです。人の持っている個性というのは、自分の才能に気が付くとさらに強くなります。
僕は、アドミニ関係とか、絶対向いていないと思います。入社した時、タイガー計算機を使って縦横あわせ*9をやったんですが、全然できませんでした。こういうのが下手だな、向いてないなと思いました。何が自分に向いているか知ることは重要ではないでしょうか。
─ 向いていることを伸ばすということは簡単なことではないと思いますが、出井さんはどのようにされてきたのでしょうか。
そうですね、語学なんかは分かりやすかった。僕はソニーに入った時は英語ができなかったんです。大学では普通の成績でした。英語が必要になれば、日本の教育で文法とか基礎は習っているので、やろうと思えばできるようになると思います。僕は、英語よりフランス語の方が、才能があると気付きました。何故かというと、同じ問題があってもフランス語の方が半分くらいの時間でできたのです。そういう意味で、フランス語の方が才能があると思いました。僕は、普通に話すことができれば十分で、語学が堪能であるかどうかはそんなに気にしないというタイプです。それがフランス語の方が英語より早いって気付くと、ちょっと取り組みが変わるわけです。ドイツ語は、何度も勉強しようとしましたが、駄目でしたね。
好き嫌いがあって、嫌いなことに時間をかける必要はないし、好きなことさえやっていれば生産性が上がります。ソニーという会社そのものがそうだったのではないでしょうか。いつも好きな商品を出していました。
■世の中が必要としているものを先取りする
─ ソニー銀行、ソネット、フェリカ、VAIOなど多数の新規事業を手がけられ、大きな成果をあげられました。新規事業のポイントについて教えて頂けましたらと思います。
新規事業以前の話ですが、企業には、必ずたたまないといけない事業があります。僕は、若い頃から社内でそのような再生的な仕事を多くやってきました。オーディオ事業部長*10も然りです。整理しながら、新規事業を作っていました。
その仕事は、再生と言いながら、本当はバリューを作っていかなければならなかったわけです。会社は新陳代謝をしないといけないから、あるものを壊しながら、次を作るということを同時にやらないと駄目です。新規事業に目がいきがちですが、どうやったら既存の事業を整理できるかということも重要です。僕はずっと「整理する」仕事をやってきたのです。出井が来たらその部署に何か問題がある、と言われたこともありました。
再生をしていると、世の中で何が必要かわかるようになります。ソニー銀行*11や盛田さんが好きだった生命保険*12もそうでした。日本の社会を見てみると、金融機関は全然個人のために働こうとしていませんでした。そこで、ソニーが個人向けの銀行、損保、生保をやろうという話になったのです。お金持ちがこんなにいるのに、その面倒をみられていない国は日本以外ないぞとみんな思っていた。世の中が必要としている、それがポイントじゃないでしょうか。
僕は課長時代、よく周りのみんなに会社でちょっと会議をやろうぜって誘っていました。そこで将来どういうビジネスがいいとかブレストをしていたのです。「この新規事業にはこの人が向いているのではないか」とか言っていました。社内でそんな話しをして、全くけしからんことですね（笑）。会社で事業を作ったり壊したり、日本だったらこういうのが向いているとか考えて、「風」を読んでいたのです。
あと、今は売ってしまいましたけど、ソニープラザ*13って有名ですよね。あれを盛田さんがどうして作ったかと言うと、日本が輸出をし過ぎということで起こっていた日米貿易紛争が理由です。当時、盛田さんが、「アメリカで買えるものをどんどん買ってきて店を開こうぜ」というようなことを言ったんです。ソニープラザは、アメリカのドラッグストアの日本版のようなもので、例えば歯磨き100種類とか、アメリカの雑貨をたくさん買ってきました。それでユニークな雑貨屋さんができたのです。盛田さんはそういう色々なことに気がつく人でしたから、面白かったです。
[撮影：大鶴剛志]
*9 スプレッド・シート（表計算）のこと。現在は、マイクロソフト社のExcelが圧倒的な市場シェアを占めている。
*10 出井氏が事業部長に就任した1979年当時、世間の関心はテレビやビデオに集中していて「オーディオに未来はない」と言われていた。出井氏は世の中の変化を捉え、アナログからデジタルへの転換を図り、半導体の先端技術を導入して、世界初のポータブルCDプレーヤー「D50」を1984年に発売。一気にCDを普及させ、不振を極めていたオーディオ事業部を蘇らせた。
*11 2001年4月に設立したインターネット銀行。サービス名は「MONEYKit」。個人の資産運用の道具を提供すべく様々なサービスを提供している。日経金融機関ランキング2010にて、顧客満足度第1位（4年連続）、インターネット専業銀行において預金残高1兆3,242億円（2009年12月末時点）で第1位。 『ぼくたちは、銀行を作った。－ソニー銀行インサイド・ストーリー』十時裕樹著（集英社インターナショナル、2001年7月）
*12 1979年、米国プルデンシャル生命との合弁により「ソニー・プルーデンシャル生命保険」としてスタートした（営業開始は1981年）。同社の設立より20年以上前に、盛田氏は、米国シカゴで「Prudencial」という超高層ビルを目にしたことからいつか金融機関（銀行か生命保険）を持ちたいと考えるようになった。プルデンシャル生命は、ソニーが発行していたADR（米国預託証券）を通じて、ソニーの大株主となっており、プルデンシャル生命会長のマクノートン氏と盛田氏は旧知の間柄であった。ソニー生命は、専門知識を有した外交員によるコンサルティングセールスを展開し、顧客に合わせた商品をプランニングするという特徴を持つ。「ライフプランナー」は同社の登録商標である。
*13 1966年、銀座ソニービルで営業開始。「ソニプラ」の愛称で親しまれた（現在は『プラザ』に改称）。輸入雑貨店として、当時から20代の女性を中心に人気を博している。2006年、リテール事業を売却し、グループから独立させた。